Assistenza clienti: Spiagge.it rivoluziona la prenotazione grazie all'Intelligenza Artificiale

Spiagge.it, il portale riminese, punto di riferimento in Italia per la prenotazione degli ombrelloni, ha scelto indigo.ai per massimizzare la customer experience e supportare i turisti nella fase di prenotazione. La collaborazione prevede l’integrazione di un chatbot per aiutare l’utente nella fruizione del portale e supportare l’assistenza clienti. In questa prima fase, il chatbot aiuta i turisti a vivere con meno stress la fase di prenotazione, rispondendo a dubbi e domande relativi al portale. Dopo questo primo step, Spiagge.it prevede di implementare un secondo chatbot anche per il B2B a vantaggio dei gestori degli stabilimenti. L’obiettivo è offrire un servizio customer care che rappresenti una garanzia in termini di utilità, tempistiche e comodità sia al turista sia al gestore dello stabilimento.