Cuptel da lunedì arriva il numero verde unico per la Romagna per prenotare visite ed esami

Dal prossimo lunedì 12 ottobre l’Ausl della Romagna avrà un unico numero verde
gratuito per il servizio di prenotazione telefonica CUPTEL. Il Numero Verde
800002255 per prenotazioni, disdette e spostamenti di appuntamenticon ricettadel
Servizio Sanitario Nazionale e il Numero Verde 800004488per prenotazioni, disdette
e spostamenti di appuntamenti a pagamento inlibera professione. I servizi saranno
attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18 e il sabato e prefestivi dalle ore 8 alle
ore 13.
A partire dal 12 ottobre i vecchi numeri telefonici in uso nei diversi territori aziendali verranno disattivati. Nel caso in cui un cittadino continuasse a chiamare uno dei precedenti numeri, un messaggio automatico gli comunicherà il nuovo numero verde gratuito a cui rivolgersi.
Anche il servizio di promemoria e disdetta dell'appuntamento, fino ad oggi attivo
parzialmente,  sarà esteso entro il mese di ottobre a tutte le prestazioni ambulatoriali
prenotate attraverso il Cup dell’Azienda USL della Romagna. In particolare, il servizio
prevede:
– L’invio di un SMS (10 giorni prima dell’appuntamento) ai cittadini che al
momento della prenotazione lasciano il proprio numero di cellulare all’operatore CUP.
– Una telefonata con messaggio vocale (7 giorni prima dell’appuntamento) ai
cittadini che al momento della prenotazione lasciano il proprio numero di rete
fissa  all’operatore CUP.

Oltre a ricordare la prenotazione di una visita o di un esame, il servizio di promemoria
e disdetta offre allo stesso tempo la possibilità di disdire l’appuntamento in caso di
rinuncia. In questo modo, il posto reso disponibile potrà essere utilizzato da un altro
cittadino, riducendo così il tempo di attesa e ottimizzando contemporaneamente il
sistema di gestione delle attività di specialistica.

A partire dalla prossima settimana l’Ausl della Romagna avvierà una campagna
informativa che prevede la diffusione di una locandina e di un volantino con il nuovo
numero verde da ritagliare e conservare in tasca o nel portafoglio, negli ambulatori dei
Medici di Medicina Generale e dei Pediatri di Libera Scelta, nelle farmacie e nelle
strutture sanitarie romagnole.