Tecnologie di supporto per siti di casinò

 I siti di casinò online sono prodotti digitali altamente tecnologici. Il loro sviluppo è finalizzato a rendere l'utilizzo del sito il più confortevole possibile, nel rispetto di tutte le norme di sicurezza. Grazie a sistemi analitici, intelligenza artificiale e apprendimento automatico, i siti di gioco d'azzardo possono non solo aumentare il coinvolgimento degli utenti, ma anche combattere i criminali informatici e il riciclaggio di denaro. In questo articolo parleremo delle tecnologie attualmente disponibili che consentono di migliorare significativamente l'esperienza dell'utente e di bloccare le azioni non autorizzate sul sito.

AI e machine learning nell'individuazione di attività sospette

Per monitorare efficacemente il comportamento degli utenti sui siti web, vengono utilizzati attivamente l'intelligenza artificiale e il machine learning. Ciò sarà particolarmente importante per i siti casino online che non dispongono di una licenza AAMS / ADM, poiché potrebbero essere soggetti a requisiti più rigorosi da parte delle autorità di regolamentazione internazionali. Algoritmi speciali monitorano le azioni degli utenti:

●     Importi dei depositi e dei prelievi.

●     Dimensioni e numero delle puntate.

●     Aumento dell'attività sul sito.

●     Cambiamento improvviso del comportamento.

●     Utilizzo di bot al posto di giocatori reali.

●     Tentativi di aggirare i blocchi impostati sul sito.

●     Frodi nella verifica dell'identità.

Tutto questo e molto altro aiuta gli operatori del sito a tenere sotto controllo tutte le azioni degli utenti e a individuare tempestivamente comportamenti sospetti, in modo da poter adottare le misure appropriate.

Automazione dell'assistenza agli utenti

I siti di giochi d'azzardo hanno spesso un pubblico enorme. E praticamente ogni giocatore può avere diverse domande o problemi tecnici più volte. Per alleggerire il carico di lavoro degli operatori dell'assistenza, grazie all'IA è possibile creare chatbot che rispondono alle domande più frequenti dei giocatori:

●     Cosa serve per cambiare la password.

●     Quali documenti sono necessari per superare la verifica.

●     Quali sono le condizioni per ottenere e utilizzare un determinato bonus.

●     Quali opzioni di registrazione sono disponibili.

●     Come verificare lo stato di un bonus.

●     Come verificare i risultati di una promozione, di un'estrazione o di un torneo.

A queste e a molte altre domande, gli utenti riceveranno immediatamente delle risposte che aiuteranno i giocatori a prendere decisioni rapide e ad agire.

Personalizzazione dell'interfaccia e delle offerte

Altrettanto importante è la personalizzazione dell'interfaccia e delle offerte per i giocatori. Ciò aumenta il comfort di utilizzo dell'intrattenimento, poiché al giocatore verranno proposti cambiamenti o offerte tenendo conto delle sue preferenze individuali. Ora vi invitiamo a consultare la tabella in cui sono indicati i principali componenti della personalizzazione.

Componenti | Caratteristiche
Interfaccia | Si adatterà al comportamento dell'utente e, in base a ciò, modificherà la propria struttura e il design del menu
Bonus | Al giocatore verranno offerte ricompense che saranno adattate al massimo al suo stile di gioco. Ciò aumenta la probabilità che egli approfitti di tale offerta bonus
Consigli e suggerimenti | Al giocatore verranno proposti intrattenimenti tenendo conto di quelli che ha già utilizzato spesso: vengono presi in considerazione il genere, la meccanica, la dinamica del gioco, la presenza di funzioni bonus, la durata delle sessioni, la categoria dei giochi e altri criteri
Accesso ai giochi preferiti | Sarà possibile accedere immediatamente ai giochi con sessioni incomplete o alle categorie preferite, senza doverli cercare sul sito
Notifiche | Verranno visualizzati solo quelli che potrebbero interessare l'utente, tenendo conto delle sue preferenze di gioco

In questo modo, grazie all'intelligenza artificiale e all'apprendimento automatico, l'utilizzo dei siti di casinò sarà il più confortevole e coinvolgente possibile per i giocatori, poiché verrà loro offerto solo ciò che preferiscono di più.

Previsione del comportamento per aumentare il coinvolgimento

Grazie all'uso di sistemi analitici, è possibile prevedere le azioni successive dell'utente elaborando grandi quantità di informazioni. Ciò include momenti come: se smetterà o continuerà a giocare, se aumenterà o diminuirà le puntate, se correrà dei rischi o meno e molto altro ancora. A seconda delle azioni previste, riceverà offerte appropriate:

●     Utilizzare un premio personale.

●     Messaggi su tornei o promozioni di suo interesse.

●     Promemoria di sessioni di gioco incomplete.

●     Notifiche relative a nuovi bonus disponibili sul sito che potrebbero interessargli.

●     Notifiche relative a punti o monete non utilizzati nel programma fedeltà.

●     Notifiche relative a nuovi giochi che potrebbero interessargli.

Tutto ciò aumenta l'interesse degli utenti, poiché tutte le offerte saranno personalizzate e quindi aumenterà il loro coinvolgimento nei giochi sul sito.

Sistemi di monitoraggio delle transazioni e protezione degli account

Uno degli aspetti più importanti che deve essere garantito ai giocatori su un sito è la sicurezza delle transazioni. A tal fine vengono utilizzati sistemi di monitoraggio specializzati in grado di rilevare attività sospette, come un'attività elevata di trasferimenti o importi molto ingenti. Ciò consente di individuare efficacemente i truffatori e bloccare le loro azioni, nonché di risalire alla fonte dei fondi.

Come la tecnologia previene il multi-accounting

Ci sono giocatori che cercano di creare più di un account, cosa assolutamente vietata. In questo modo cercano di ottenere bonus doppi. Ma per evitare che ciò accada, vengono utilizzate speciali tecnologie di analisi che rilevano e riconoscono i giocatori che hanno più di un account sul sito. Ciò è possibile grazie al monitoraggio dell'indirizzo IP e dei cookie, nonché al monitoraggio del comportamento del giocatore.

Innovazioni volte a proteggere dalla dipendenza

Al fine di prevenire la dipendenza dal gioco, i siti utilizzano strumenti speciali che possono ricordare le spese elevate, l'aumento della frequenza delle scommesse e il tempo trascorso sul sito. In questo modo, il sistema può suggerire di fare una pausa o di impostare dei limiti.

Inoltre, sul sito saranno visualizzati i contatti non solo del servizio di assistenza, ma anche di organizzazioni specializzate che forniscono aiuto nella lotta contro la dipendenza dal gioco. In questo modo, il sito aumenta il senso di responsabilità del giocatore e gli fornisce strumenti di autocontrollo.